Support / Kundenportal

Ihr zentraler Einstieg für Hilfe, Handbuch und Produktfeedback

Im Kundenportal bündeln wir die Bereiche, die im Alltag wirklich gebraucht werden: schnelle FAQ-Einstiege, nachvollziehbare Handbuchschritte und ein sichtbarer Bereich für Ideen, Bewertungen und Status.

Zum Ideenportal Handbuch öffnen

Ein Ort statt verstreuter Hilfen

Das Kundenportal ist nicht nur ein Login. Es ist der Ort, an dem Teams die wichtigsten Hilfebereiche gebündelt erreichen. Damit entfällt die Suche über mehrere Seiten, wenn im Alltag schnell eine Antwort oder der nächste sinnvolle Schritt gebraucht wird.

Für den ersten GoLive konzentrieren wir uns bewusst auf die Bereiche mit sofortigem Nutzwert: FAQ, Handbuch und Produktfeedback. Alles andere würde in der ersten Phase eher Komplexität erhöhen als echte Unterstützung liefern.

Diese Bereiche stehen im Portal bereit

Die wichtigsten Wege sind bereits angelegt. So lässt sich schnell unterscheiden, ob ein Thema direkt beantwortet werden kann, ob ein sauberer Ablauf nachgelesen werden sollte oder ob ein Verbesserungsvorschlag in die Produktweiterentwicklung gehört.

FAQ

Modulbezogene Einstiege für wiederkehrende Fragen aus Alltag, Freigaben und Betrieb.

Handbuch

Schrittweise Erklärung, wie Ideen eingereicht, geprüft und sauber beschrieben werden.

Customer Voice

Ideenliste, Bewertungen und Status auf einen Blick statt lose gesammelter Hinweise.

Nächste Schritte

Vom Portal aus geht es direkt weiter zu Shop, FAQ oder Consulting, wenn das Thema tiefer wird.

Produktfeedback gehört jetzt sichtbar dazu

Die weiterentwickelte Customer-Voice-Logik ist weiterhin vorhanden: Ideenübersicht, Detailseiten, Handbuch und neues Einreichen laufen als zusammenhängender Bereich. So bleibt Feedback nachvollziehbar und verschwindet nicht im E-Mail-Postfach oder in Einzelgesprächen.

Für Teams ist das wichtig, weil sich dadurch schnell erkennen lässt, welche Themen mehrere Bereiche betreffen, was bereits in Prüfung ist und welche Rückmeldungen noch konkretisiert werden sollten.

Ideenübersicht

Alle aktuellen Vorschläge mit Stimmen, Status und Kontext sehen.

Zum Ideenportal

Neue Idee einreichen

Konkreten Vorschlag mit Modul, Rolle, Problem und praktischem Nutzen erfassen.

Idee erfassen

Handbuch

Vor dem Einreichen kurz prüfen, wie eine gute Rückmeldung aufgebaut sein sollte.

Zum Handbuch

Vom Kundenportal direkt weiter

Wenn Ihr Thema bereits konkret ist, springen Sie direkt in die passende FAQ, in den Feedback-Bereich oder in den Shop. So bleibt der Weg kurz und der nächste Schritt eindeutig.

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